¿En qué podemos ayudarte?
A continuación, algunas de las preguntas más frecuentes según tu perfil de usuario
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Profesores
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Estudiantes / padres
¿Cómo funciona Classgap?
Classgap es un portal de clases particulares online donde podrás impartir tus clases en nuestra aula virtual y recibir el pago por ellas de forma segura. Para comenzar solo deberás crear tu perfil de profesor e indicar las materias que impartes, tu disponibilidad y precio por hora.
Puedes registrarte en Classgap aquí. Podrás hacerlo con tu email o integrando tu perfil desde Tusclasesparticulares.¿Cómo publico mi perfil?
Empieza el proceso de registro con tu nombre y email, después podrás añadir toda tu información como profesor (disponemos de unas cuantas preguntas para detallar tu perfil). Una vez hecho, nuestro equipo validará los datos que has dado para que tu perfil pueda ser público y los alumnos puedan verte. ✨¿Cómo funciona el calendario en Classgap?
¿Qué diferencia hay entre: horario habitual y disponibilidad?
El horario habitual lo definirás en función de tus horas disponibles para dar clases de forma habitual. Pero siempre hay imprevistos o cambios de última hora, por eso y para que no tengas que cambiar tu horario habitual hemos creado "Disponibilidad", donde podrás añadir horas (disponibles o no disponibles) de forma esporádica y que no se repetirán en el tiempo.
¿Cómo añado mis ausencias?
A través del apartado "Ausencias" puedes guardar tantas ausencias como necesites para que tu calendario esté actualizado. Recuerda que es para 1 o más días, no para horas.
¿Qué pasa si añado horas como no disponible o añado ausencia en días que tengo clases programadas?
¡No te preocupes! Tus reservas no se modificarán. Deberás gestionarlo tú con tu alumno por mensajería y organizaros. Lo que sí verás en tu perfil público, serán las horas no disponibles y así no te podrán reservar en tu ausencia/no disponibilidad.
¿Qué pasa si el calendario no me funciona bien, o necesito ayuda?
Siempre puede haber un imprevisto, por lo que si tienes algún problema y necesitas salir de la beta para volver al calendario anterior, escribe a support@classgap.com con tu problema para que podamos gestionarlo.¿Cómo se ponen en contacto conmigo los alumnos?
Los alumnos te contactarán o bien para enviarte un mensaje o para solicitarte una clase. 💬 Mensajería. Pueden enviarte un mensaje desde tu perfil público de Classgap, para preguntarte acerca de las clases o resolver dudas antes de realizar una reserva. 🧑🏫 Reservas. Puedes recibir reservas sin que el alumno te haya enviado un mensaje previo, ya sea una clase individual, un pack de varias clases o bien una clase gratuita si tienes esa opción activada. Ofrecer clases de prueba de 20 minutos gratuitas es muy recomendable, te ayudará a conseguir más alumnos. Siempre te notificaremos de los mensajes y reservas vía e-mail para que no se te escape nada 😉¿Cómo recibo el pago de las clases impartidas en Classgap?
Al registrarte como tutor en Classgap, te beneficias de la seguridad de los pagos a través de nuestro portal. Si estas en Europa y en zona SEPA se pueden realizar los pagos por transferencia bancaria, si estás fuera de Europa se realizan por PayPal. Deberás indicar estos datos en tu perfil de Classgap, en el apartado Pagos de tu área personal. Allí verás los detalles de cada clase y el total de pagos registrados. No te preocupes si no ves el total del importe acumulado al completo, filtra por fecha y podrás comprobar que sigue ahí. 👉 Emitimos nuestros pagos en euros (€), ya que nos encontramos dentro del marco de la comunidad europea. 👉 Recuerda que para poder recibir tu primer pago, deberás acumular un mínimo de 25 € para recibir tu ingreso a finales del mismo mes. Si, por el contrario, la cantidad es menor, se aplazará al mes siguiente.
Classgap gravará el precio con un porcentaje que varía según el número de horas impartidas y nivel de visibilidad. Dichas comisiones se aplican al mantenimiento y gestión de la plataforma. Para más información, puedes revisar nuestros términos y condiciones y el nivel de visibilidad que has seleccionado.¿Dónde daré las clases online?
A diferencia de otras plataformas, en Classgap contamos con nuestra propia Aula Virtual. El equipo de desarrolladores trabaja diariamente para ofrecer el mejor entorno en el que realizar la clase online perfecta. 🔝 Un aula desarrollada con todas las funcionalidades necesarias para que tengas una experiencia igual a las clases presenciales, entre ellas: vídeo, chat, pizarra digital, editor colaborativo, compartir tu pantalla... Ya ves, ¡no echarás nada en falta! 😊¿Qué necesito para dar la clase?
Para que todo vaya perfecto, te indicamos algunos requerimientos técnicos a tener en cuenta:
- Conectarse entrando a www.classgap.com a través de un computador de escritorio, notebook, o tableta Android o Ipad, o teléfono móvil.
- Utilizar el navegador Google Chrome y no tener instalada la extensión Adblock.
- Algunos antivirus bloquean el acceso a la cámara y el audio, así que durante la clase recomendamos no habilitarlos.
- Tener una conexión de al menos 5MB.
- Tu sistema operativo debería ser Windows 7 o superior / Mac OS Yosemite o superior.Estoy registrado como alumno, pero quiero ser profesor, ¿cómo cambio mi perfil?
Para poder publicar tu perfil como profesor, haz click aquí y haz click en "Empieza a recibir alumnos". Aquí deberás añadir la misma información con la que te registraste como alumno (nombre, e-mail y contraseña).¿Qué pasa si un alumno no asiste a una clase?
Los alumnos pueden cancelar una clase hasta 8 horas antes del inicio de la misma. Si uno de tus alumnos no acude a las clases o las cancela de manera repetitiva, puedes ponerte en contacto con nosotros para que revisemos tu caso.¿Cómo puedo darme de baja?
Si por el momento no tienes tiempo para dar clases a través Classgap, puedes cambiar tus disponibilidades desde tu área personal y también marcar la casilla de "No quiero recibir nuevos estudiantes" dentro del apartado de Configuración. De este modo durante el periodo que desees tu perfil no aparecerá visible, pero podrás activarlo cuando vuelvas a estar disponible.
Si quieres eliminar tu perfil de manera definitiva, dirígete al apartado de Configuración, y haz clic en “Eliminar mi cuenta permanentemente”.¿Cómo funciona Classgap?
Classgap es una plataforma de clases particulares online en la cual podrás encontrar profesores de todas las asignaturas y recibir las clases a través de nuestra aula virtual.
Busca entre miles de profesores aquí . Podrás utilizar distintos filtros para encontrar a tu profesor ideal.
Para poder contactarlos y reservar clases, deberás registrarte con tu email o cuenta de Facebook aquí: Crear cuenta¿Cómo encuentro un profesor?
Empieza indicando en nuestro buscador la materia o idioma que deseas aprender en nuestro buscador, y te mostraremos aquellos que coincidan con tu búsqueda.
Allí dispondrás de muchos filtros como país de origen, idiomas que habla, precio y disponibilidad para encontrar a tu profesor ideal fácilmente.¿Cómo se realizan las clases?
Las clases se realizan en nuestra aula virtual online, la cual está equipada con todas las herramientas necesarias para que tu experiencia sea como una clase presencial (vídeo, chat, pizarra digital, editor de textos colaborativo, posibilidad de compartir tu pantalla, etc.).
Una vez que la reserva de tu clase haya sido aceptada, podrás ir a Clases Programadas y pulsar en “Iniciar clase” para entrar en el aula.
Para acceder a nuestra aula, haz clic aquí¿Cómo reservo una clase?
Dispones de diferentes opciones:
- Contactar al profesor: podrás enviarle un mensaje para asegurarte de que se ajusta a tus necesidades.
- Realizar una prueba gratis de 20 minutos: muchos profesores ofrecen la posibilidad de realizar estas pruebas para que puedas conocerlos mejor y explicarles tus objetivos.
- Reservar una clase individual: podrás reservar directamente una clase de una hora, seleccionando día y hora en su calendario.
- Contratar un pack de horas: dispones de packs de 5 y 10 clases, con los que te beneficiarás de un descuento especial por clase y de poder de reservar rápidamente más horas.¿Cómo pago una clase?
En el momento en que selecciones una clase o un pack, podrás realizar el pago mediante nuestro TPV virtual con tarjeta de débito/crédito o Paypal.
Considera lo siguiente respecto a la caducidad de las clases según el tipo de pack comprado: 👉 Un pack de 5 clases tiene una vigencia de 2 meses
👉 Un pack de 10 clases tiene una vigencia de 4 meses
👉 Un pack de 20 clases tiene una vigencia de 6 meses Una vez alcanzada la fecha de expiración, no es posible recuperar las clases pendientes.¿Qué es y cómo funciona: Suscríbete y ahorra?
Suscríbete y ahorra es la suscripción de Classgap que renueva tus packs de clase sin esfuerzo, te permite ahorrar y además podrás cancelar cuando quieras de forma gratuita. ¿Cómo funciona? Cuando actives Suscríbete y ahorra pagarás el importe que verás en la página de pago, pero en las próximas renovaciones automáticas ahorrarás un 3% de ese importe. Además sin que tengas que hacer nada cuando te queden 1 o 2 clases se renovará automáticamente. ¿Dónde lo encontrarás? Cuando vayas a realizar una compra de pack, en la página de pagos verás la opción Suscríbete y ahorra, podrás activarla haciendo clic sobre el botón de selección y te beneficiarás de la renovación y el descuento. ¿Puedo tener varias suscripciones activas? Claro, puedes suscribirte a packs de 5 y 10 clases con todos los tutores que desees, para así olvidarte de tener que renovar tus clases cuando se te acaben. ¿Qué pasa si quiero cancelar mi suscripción? No pasa nada, la cancelación es gratuita y podrás hacerlo desde tu área personal: Clases programadas > Suscripciones. Podrás disfrutar de las clases que te queden pero tu pack no se renovará. Mi suscripción no se ha renovado. ¿Qué ha podido pasar? • No hemos podido realizar el cobro y después de varios intentos se ha cancelado. • Tu profesor te ha ofrecido un precio especial y como es un importe diferente no podemos mantener la renovación, por lo que te recomendamos que vuelvas a comprar el pack de nuevo con el descuento aplicado y actives la suscripción en la página de pago para poder beneficiarte del descuento. • Ha habido algún problema con tu suscripción y se ha cancelado, seguro que hay una explicación, pero necesitarás hablar con Soporte para que puedan ayudarte.¿Qué necesito para realizar las clases?
Para que todo vaya perfecto, te indicamos algunos requerimientos técnicos a tener en cuenta:
- Conectarse entrando a www.classgap.com a través de un computador de escritorio, notebook, o tableta Android o Ipad, o teléfono móvil.
- Utilizar el navegador Google Chrome y no tener instalada la extensión Adblock.
- Algunos antivirus bloquean el acceso a la cámara y el audio, así que durante la clase recomendamos no habilitarlos.
- Tener una conexión de al menos 5MB.
- Tu sistema operativo debería ser Windows 7 o superior / Mac OS Yosemite o superior.¿Qué ocurre si cancelo una clase?
Podrás cancelar una clase hasta 8 horas antes del inicio de la misma. Recuerda que el tiempo de los tutores es valioso, por eso en cuanto sepas que no podrás acudir a una clase, avísale con suficiente anticipación. Si no acudes a la clase o cancelas con muy poca anticipación, el profesor y Classgap pueden reservarse el derecho a reclamar el cobro de la clase.Cancelaciones
Si la disponibilidad de tu profesor ha cambiado, ponte en contacto con nosotros a support@classgap.com para que revisemos tu caso.
¿No encuentras lo que buscas? No hay problema, contáctanos